Conditions générales
Les présentes conditions régissent toutes les commandes passées auprès de ForeverPaw, propriétaire Mattia Romaneschi, Eulenweg 29b, 8832 Wilen bei Wollerau, Suisse, via cette boutique en ligne.
1. Contrat
Les listes de produits sont une invitation à commander, et non une offre contraignante. Un contrat prend effet lorsque nous confirmons votre commande par e-mail.
2. Prix et paiement
Les prix sont indiqués dans la devise affichée au moment du paiement. Nous ne sommes pas assujettis à la TVA en Suisse, les prix n'incluent donc pas la TVA suisse. Les commandes expédiées en dehors de la Suisse peuvent être soumises à des droits ou taxes d'importation dans le pays de destination ; ceux-ci sont à la charge du client. Le paiement est dû au moment de la commande, selon les méthodes proposées au moment du paiement.
3. Personnalisation
Vous êtes responsable du contenu que vous téléchargez pour la gravure. En téléchargeant une photo ou un texte, vous confirmez que vous en détenez les droits nécessaires et qu'il n'enfreint pas les droits de tiers ou la loi applicable. Nous pouvons refuser les commandes dont le contenu est illégal ou offensant. Les articles sont gravés exactement tels qu'approuvés, veuillez donc vérifier attentivement votre design — les fautes d'orthographe dans le texte que vous avez soumis ne peuvent pas être corrigées une fois la production commencée.
4. Livraison
La production prend 2 à 5 jours ouvrables. La livraison prend ensuite 3 à 6 jours ouvrables pour les États-Unis et 1 à 6 jours ouvrables en Europe. Ce sont des estimations, pas des dates garanties.
5. Retours et rétractation
Voir notre politique de remboursement. Pour les clients de l'UE/EEE, le droit de rétractation légal de 14 jours ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés (Directive sur les droits des consommateurs, art. 16(c)).
6. Garantie
Les droits de garantie légaux pour les produits défectueux s'appliquent. L'usure normale, les dommages résultant d'une utilisation inappropriée et les changements de couleur causés par les cosmétiques, le chlore ou le parfum ne sont pas des défauts.
7. Responsabilité
Nous sommes responsables sans limitation en cas d'intention et de négligence grave et en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé. En cas de légère négligence, nous ne sommes responsables que de la violation des obligations contractuelles essentielles, limitée aux dommages prévisibles typiques de ce type de contrat.
8. Droit applicable et juridiction
Le droit suisse s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Le lieu de juridiction est Freienbach, canton de Schwyz, Suisse. Les dispositions impératives de protection du consommateur du pays de résidence du client restent inchangées.
Dernière mise à jour : 5 septembre 2026